Наши пакеты услуг

Наши пакеты услуг — «Сохрани его ИДЕАЛЬНЫМ»

Индивидуальная концепция IDEAL для каждого клиента и каждой машины!
Всестороннее обслуживание, на которое можно положиться — квалифицированная передача знаний, постоянная поддержка и гарантия стабильного производства с минимальными затратами на техническое обслуживание — вот основные направления обслуживания клиентов IDEAL. Профессиональное и регулярное техническое обслуживание машин сводит к минимуму незапланированные и дорогостоящие простои и обеспечивает производственную мощность. Это также снижает затраты на ремонт и техническое обслуживание до необходимого минимума.

Вы тоже можете воспользоваться нашими индивидуальными пакетами услуг и обеспечить производительность, а также экономию времени и средств за счет раннего выявления потребностей в техническом обслуживании.
И все это по сниженным ценам и с полным контролем затрат.

Ваши преимущества с первого взгляда

  • Высокая надежность планирования

  • Повышение и обеспечение производительности

  • Современная безопасность для машин и систем

  • Меньше (незапланированных) простоев (до минимума)

  • Анализ состояния

  • Оптимизированная работа машин и установок

  • Рекомендация к действию

  • Экономия времени и затрат за счет раннего выявления потребностей в техническом обслуживании

  • OEM запасные части

  • Планируемый расчет

  • Надежность

  • Стратегия технического обслуживания

Найдите свой ИДЕАЛЬНЫЙ пакет

Базовый пакет услуг

Необходимый пакет услуг для каждой компании: Базовый пакет услуг включает удаленное обслуживание и поддержку по телефону с улучшенным временем реагирования, а также 3% скидку на запасные части, определяемую в зависимости от инцидента. Это экономит время и деньги и сводит к минимуму незапланированные простои.

Пакет услуг Comfort

Сервисный пакет Comfort — это пакет, который снимает с вас бремя нашей поддержки с использованием дополненной реальности, гарантирует вам улучшенное время реагирования и в то же время продлевает срок службы вашей машины. Удаленное техническое обслуживание, поддержка по телефону и с помощью дополненной реальности максимально повышают эксплуатационную готовность и срок службы машины.

Расширенный пакет услуг

В дополнение к удаленному техническому обслуживанию, поддержке по телефону и с помощью дополненной реальности наш пакет расширенного обслуживания гарантирует вам контракт на техническое обслуживание со сниженной фиксированной ставкой на машину, а также дополнительную скидку на запасные части, определяемую техническим обслуживанием. Вы получаете функциональную гарантию на вашу машину, включающую все услуги и запасные части, необходимые для безопасной и надежной работы.

 

Доступность

С нашими сотрудниками по обслуживанию запасных частей можно связаться с понедельника по пятницу с 06:30 до 15:30.

У вас есть вопросы? Тогда, пожалуйста, свяжитесь с нами!

  • Винфрид Шульте
  • +49 2941 206 446

Ответы на часто задаваемые вопросы

Этот Сервис работает только с очками для передачи данных?

Нет, этот Сервис может работать с любым смарт-устройством. Тем не менее, очки для передачи данных имеют большое преимущество в том, что искать информацию и управлять устройством можно без рук.

Что такое Сервис вспомогательной реальности IDEAL?

С помощью нашего Сервиса вспомогательной реальности мы можем быстро связаться с вами и вашим сварочным аппаратом IDEAL через аудиовизуальное соединение. Сообщение о неисправности? Технические вопросы? Дефект машины? IDEAL Werk также помогает с аудиовизуальной поддержкой по телефону, Интернету или видеозвонкам.

Быстрая поддержка с нашим аудиовизуальным Сервисом проста:

Как клиент, вы обращаетесь в этот Сервис, договариваетесь о встрече по телефону или видеозвонке. Вы звоните нашему специалисту этого Сервиса в указанный день с телефона, смартфона или планшета, и ваша техническая поддержка может начаться.

Многофункциональные очки обеспечивают дополнительную поддержку специалисту на месте. Очки оснащены камерой, микрофоном, наушниками и экраном, чтобы сделать техническую поддержку по видеозвонку еще лучше. Используя очки, специалист имеет возможность пользоваться обеими руками. Вместе с тем этот Сервис IDEAL может точно отслеживать и описывать все шаги.

Можно ли использовать вспомогательную реальность на каждой машине IDEAL?тельную реальность на каждой машине IDEAL?

Вспомогательная реальность подходит практически для любого Сервиса и цели на любой машине IDEAL.

Кто является моим контактным лицом для этого Сервиса?
Каковы требования к этому Сервису?

Вам понадобится смарт-устройство и доступ в Интернет.

Каковы расходы, если я хочу воспользоваться этим Сервисом?

Вы можете воспользоваться Сервисом вспомогательной реальности IDEAL по фиксированному тарифу 225,00 евро в час. Счет выставляется за четверть часа. Если вы хотите использовать очки для передачи данных от IDEAL, их также можно получить у нас за арендную плату.

Каковы преимущества Сервиса вспомогательной реальности?

Ваши сотрудники могут быстро и легко показать специалисту этого Сервиса свою систему и вашу проблему «вживую» с помощью смартфона, планшета или очков для передачи данных. Очки для передачи данных работают как живая камера. Подключенные к Интернету, они показывает то, что в этот момент видит обладатель очков. Имея изображение на компьютере, технический специалист IDEAL может сразу приступить к анализу ошибок. Языковые барьеры также можно преодолеть с помощью отображаемой справки и изображений. Еще одним преимуществом является немедленный контроль результатов.

Каков процесс сеанса вспомогательной реальности?

После установки приложения этого Сервиса на используемое вами смарт-устройство вы получите свои личные данные для доступа. После этого программа может быть запущена, а связь со специалистом этого Сервиса может быть установлена посредством «передачи видео и аудио в реальном времени».

Как я могу воспользоваться этим Сервисом вспомогательной реальности?

Все, что вам нужно, это мобильный телефон, планшет или очки для передачи данных, а также соединение для передачи данных.

Доступен ли этот Сервис 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

В принципе, Сервис вспомогательной реальности доступен в рабочее время компании IDEAL. Но также в любое другое время по предварительной записи.

У вас есть под рукой шестизначный номер машины IDEAL?

ideal-werk-typenschild-neues-layout_300px
ideal-werk-typenschild-altes-layout_300
Go to Top